Agent service à la clientèle (hybride)

Description du poste  

Relevant du Centre Relation Client, vous serez responsable de : 

• Promouvoir les produits et services de Croix Bleue  

• Participer à la promotion des produits et solutions pour maximiser les ventes 

• Gérer les suivis de dossiers, les renouvellements de polices et les activités de fidélisation 

• Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires 

• Répondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suivi 

• Expliquer les conditions d’achat et d’admissibilité et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamations 

• Soumettre des recommandations afin d’améliorer la satisfaction client 

Profil  

• Posséder de l'expérience en service à la clientèle et en vente 

• Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec

• Maîtriser les outils Microsoft Office 

• Être empathique et centré sur la satisfaction des gens 

• Faire preuve de curiosité et être orienté sur l’amélioration continue 

Informations importantes

• Date d'entrée en poste prévue: 5 octobre 2026 

• Classe salariale S6 : rémunération hebdomadaire de 872,81 $ (salaire de 23,27$/heure) 

• Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00), en mode hybride, avec une présence de 2 jours par semaine au bureau de Montréal 

• Un horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00 

• Veuillez noter que le titre du poste à l’interne est Préposé téléphoniste centre d’appels   

Pourquoi choisir Croix Bleue?  

• Mode de travail hybride

• Boni annuel 

• Vacances dès la première année 

• Possibilité d’avancement à l’interne 

• Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage) 

• Régime de retraite à prestations déterminées 

• Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine