64409 - Other customer and information services representatives/Đại diện dịch vụ thông tin khách hàng

Đại diện dịch vụ khách hàng tại các cơ sở bán lẻ

• Trả lời trực tiếp hoặc qua điện thoại các thắc mắc của khách hàng
• Điều tra khiếu nại liên quan đến hàng hóa, dịch vụ, chính sách của cơ sở
• Sắp xếp hoàn lại tiền, trao đổi và tín dụng cho hàng hóa trả lại
• Nhận thanh toán tài khoản
• Nhận đơn xin tín dụng và việc làm.

Đại lý trung tâm liên lạc

• Nhận đơn đặt hàng của khách hàng về hàng hóa hoặc dịch vụ
• Quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ
• Trả lời các câu hỏi và trường hợp khẩn cấp
• Điều tra khiếu nại và cập nhật tài khoản.

Đại diện dịch vụ khách hàng trong các công ty bảo hiểm, viễn thông, tiện ích và các công ty tương tự

• Giải thích loại và chi phí dịch vụ được cung cấp
• Đặt dịch vụ
• Cung cấp thông tin về khiếu nại hoặc tài khoản
• Cập nhật tài khoản, bắt đầu thanh toán và xử lý các khoản thanh toán yêu cầu cũng như nhận thanh toán cho các dịch vụ.

Đại diện dịch vụ thông tin

• Cung cấp thông tin cho khách hàng và công chúng liên quan đến hàng hóa, dịch vụ, lịch trình, mức giá, quy định và chính sách để đáp lại các yêu cầu qua điện thoại và trực tiếp.

Requirements

• Tốt nghiệp Trung học phổ thông.
• Hoàn thành chương trình Đại học hoặc chương trình sau trung học khác.
• Có kinh nghiệm thư ký hoặc bán hàng.

Benefits