APERÇU
Fastco recherche un Représentant service à la clientèle (CSR) soucieux du détail pour rejoindre notre équipe. Le CSR sera chargé de fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes, en résolvant les réclamations et en aidant à la gestion des commandes, des retours et des informations sur les produits. Le candidat idéal est un excellent communicateur, capable de s’épanouir dans un environnement dynamique et engagé à offrir une expérience client de qualité.
RESPONSABILITÉS
• Saisie des commandes de vente dans le système CRM de l’entreprise.
• Gérer les demandes des clients par téléphone ou par courriel.
• Fournir un service client exceptionnel grâce à des réponses rapides, professionnelles et précises.
• Diagnostiquer et résoudre les demandes des clients.
• Participer à divers événements.
• Traiter avec précision les commandes, les retours et les échanges
QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement dynamique.
• Attitude positive et forte éthique de travail.
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit requise. La connaissance de l’anglais est nécessaire pour assurer la communication avec les clients à travers le Canada.
• Solides compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à apporter son aide aux autres.
• Capacité à rester calme sous pression face à des clients difficiles.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Au moins une (1) année d’expérience en service à la clientèle ou dans un domaine connexe.
• Excellente connaissance d’Outlook, Excel et Word.
• Expérience avec un CRM, un atout.
• Intérêt pour l’automobile, un atout.
Fastco recherche un Représentant service à la clientèle (CSR) soucieux du détail pour rejoindre notre équipe. Le CSR sera chargé de fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes, en résolvant les réclamations et en aidant à la gestion des commandes, des retours et des informations sur les produits. Le candidat idéal est un excellent communicateur, capable de s’épanouir dans un environnement dynamique et engagé à offrir une expérience client de qualité.
RESPONSABILITÉS
• Saisie des commandes de vente dans le système CRM de l’entreprise.
• Gérer les demandes des clients par téléphone ou par courriel.
• Fournir un service client exceptionnel grâce à des réponses rapides, professionnelles et précises.
• Diagnostiquer et résoudre les demandes des clients.
• Participer à divers événements.
• Traiter avec précision les commandes, les retours et les échanges
QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement dynamique.
• Attitude positive et forte éthique de travail.
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit requise. La connaissance de l’anglais est nécessaire pour assurer la communication avec les clients à travers le Canada.
• Solides compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à apporter son aide aux autres.
• Capacité à rester calme sous pression face à des clients difficiles.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Au moins une (1) année d’expérience en service à la clientèle ou dans un domaine connexe.
• Excellente connaissance d’Outlook, Excel et Word.
• Expérience avec un CRM, un atout.
• Intérêt pour l’automobile, un atout.
