Dayforce est une entreprise internationale de gestion du capital humain (GCH) dont le siège social est situé à Toronto (Ontario) et à Minneapolis (Minnesota), et qui opère en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), ainsi que dans la région Asie-Pacifique et Japon (APJ).
Notre plateforme GCH Cloud primée offre une base de données unifiée et un moteur de calcul continu, optimisant ainsi l'efficacité, la productivité et la conformité des effectifs à l'échelle mondiale.
Notre promesse de marque – Améliorer la vie au travail™ – témoigne de notre engagement envers nos employés, nos clients, nos partenaires et les communautés du monde entier.
À propos de l'occasion
Le ou la Spécialiste, Annulation des commandes veillera à ce que toutes les exigences liées au traitement des annulations de clients soient respectées en travaillant directement avec les groupes fonctionnels internes et les clients.
Ce rôle facilitera la notification en temps opportun des annulations de clients à toutes les équipes opérationnelles concernées, l'identification exacte des lignes de facturation touchées par les annulations, la visibilité des annulations à venir afin de prévoir avec exactitude les pertes de revenus ainsi que la synchronisation des annulations dans les systèmes de production et de facturation.
Ce que vous ferez
• Faciliter la collecte des renseignements nécessaires auprès des parties prenantes internes et des clients afin de veiller à ce que les détails des annulations soient saisis avec exactitude dans plusieurs systèmes.
• Assumer la responsabilité de toutes les demandes d'annulation des clients en établissant les activités de travail et en validant leur réalisation auprès de plusieurs équipes opérationnelles. Cela comprend l'escalade des activités incomplètes afin d'assurer que les annulations sont effectuées avec exactitude et dans les délais prévus dans les systèmes de production et de facturation.
• Exécuter les annulations dans le système financier conformément aux lignes directrices du service, en assurant l'exactitude et le contrôle du processus.
• Cerner les lacunes dans les processus et contribuer à traduire les exigences pour les parties prenantes d'affaires afin d'améliorer l'exactitude, l'efficacité et le contrôle des activités d'annulation des clients au sein de l'organisation.
• Suivre les meilleures pratiques en matière de résolution de problèmes afin de déterminer les causes profondes ou de faire appel aux ressources internes pour isoler les problèmes qui surviennent dans les environnements de production ou de facturation.
• Participer à l'élaboration de la documentation des procédures afin d'assurer une exécution uniforme des processus au sein du service.
• Documenter les activités d'annulation des clients conformément aux lignes directrices du service en utilisant les outils de suivi des dossiers, les procédures et les modèles de l'entreprise, selon le cas, afin de favoriser l'amélioration de la performance à court et à long terme.
Compétences et expérience recherchées
• Baccalauréat en administration des affaires, en finance ou en gestion, ou trois années d'expérience professionnelle connexe.
• Expérience de travail avec plusieurs systèmes et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité démontrée à travailler efficacement sous pression tout en maintenant une attitude positive.
• Capacité démontrée à résoudre efficacement les problèmes et à prendre des décisions en faisant preuve d'initiative et de logique.
• Solides aptitudes en communication orale et écrite, avec la capacité de communiquer efficacement avec tous les niveaux de l'organisation.
• Solides compétences techniques avec des outils tels que Microsoft Word, Excel et Outlook.
Ce qui vous démarquera
• Expérience dans la gestion du travail entre plusieurs systèmes et équipes opérationnelles.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décisions.
• Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
Qu'est-ce que ça vous apporte ?
Chez Dayforce, la diversité de nos talents est notre moteur. Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et nous valorisons chaque individu et ce qui le rend unique. Nous croyons que nos employés doivent être heureux, en santé, sereins et épanouis.
Nous encourageons les candidatures en fonction de leurs passions.
Dayforce favorise le développement personnel et professionnel. Nous offrons d'excellents programmes de congés, des initiatives de bien-être complètes et une reconnaissance de vos efforts grâce à une rémunération et des avantages sociaux compétitifs.
Engagés auprès de la communauté, notamment par le biais de journées de bénévolat et de notre organisme de bienfaisance, Dayforce Cares, nous vous offrons des occasions de vous épanouir tant professionnellement que personnellement. Notre priorité n'est pas seulement votre travail, mais aussi votre développement personnel.
Cette offre d'emploi est pour un poste vacant.
L'intelligence artificielle peut être utilisée pour la présélection, l'évaluation ou la sélection des candidats à ce poste.
À propos des échelles salariales
Veuillez noter que l'échelle salariale mentionnée dans cette description de poste est fournie à titre indicatif. La rémunération finale proposée peut varier en fonction de divers facteurs, notamment les primes et/ou les incitatifs, ou encore l'expérience, les compétences, le budget et le lieu de résidence du candidat. Notre entreprise s'engage à offrir une rémunération juste, équitable et compétitive qui reflète la valeur ajoutée de chaque individu pour l'organisation.
La maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce poste, car le titulaire interagira régulièrement avec des interlocuteurs, collègues, responsables et/ou clients anglophones à travers le monde. De plus, nos équipes de soutien, notamment les ressources humaines, sont principalement anglophones. Les employés doivent être capables de communiquer en anglais avec ces services afin de gérer efficacement leurs relations professionnelles. Compte tenu du volume important d'interactions avec ces interlocuteurs anglophones, inhérent à ce poste, il est impossible de réorganiser les activités de l'entreprise pour éviter cette exigence.
Recrutement frauduleux
Faites attention aux tentatives de recrutement frauduleuses. Les contacts légitimes de Dayforce utilisent une adresse courriel se terminant par @dayforce.com. Nous ne demandons jamais d'argent, de chèques, de commandes de matériel ni de données personnelles sensibles lors du processus de recrutement. Si l'on vous a demandé l'un de ces éléments, ou si vous pensez avoir été contacté par une personne se faisant passer pour un employé de Dayforce, veuillez consulter notre déclaration relative aux fraudes au recrutement, disponible ici : https://www.dayforce.com/be-aware-of-recruiting-fraud
Dayforce vérifie activement toutes les candidatures afin d'en assurer l'authenticité. Les candidatures jugées frauduleuses ou trompeuses seront rejetées.
If you would like to view the job posting in English use the following link: https://jobs.dayforcehcm.com/mydayforce/alljobs
Notre plateforme GCH Cloud primée offre une base de données unifiée et un moteur de calcul continu, optimisant ainsi l'efficacité, la productivité et la conformité des effectifs à l'échelle mondiale.
Notre promesse de marque – Améliorer la vie au travail™ – témoigne de notre engagement envers nos employés, nos clients, nos partenaires et les communautés du monde entier.
À propos de l'occasion
Le ou la Spécialiste, Annulation des commandes veillera à ce que toutes les exigences liées au traitement des annulations de clients soient respectées en travaillant directement avec les groupes fonctionnels internes et les clients.
Ce rôle facilitera la notification en temps opportun des annulations de clients à toutes les équipes opérationnelles concernées, l'identification exacte des lignes de facturation touchées par les annulations, la visibilité des annulations à venir afin de prévoir avec exactitude les pertes de revenus ainsi que la synchronisation des annulations dans les systèmes de production et de facturation.
Ce que vous ferez
• Faciliter la collecte des renseignements nécessaires auprès des parties prenantes internes et des clients afin de veiller à ce que les détails des annulations soient saisis avec exactitude dans plusieurs systèmes.
• Assumer la responsabilité de toutes les demandes d'annulation des clients en établissant les activités de travail et en validant leur réalisation auprès de plusieurs équipes opérationnelles. Cela comprend l'escalade des activités incomplètes afin d'assurer que les annulations sont effectuées avec exactitude et dans les délais prévus dans les systèmes de production et de facturation.
• Exécuter les annulations dans le système financier conformément aux lignes directrices du service, en assurant l'exactitude et le contrôle du processus.
• Cerner les lacunes dans les processus et contribuer à traduire les exigences pour les parties prenantes d'affaires afin d'améliorer l'exactitude, l'efficacité et le contrôle des activités d'annulation des clients au sein de l'organisation.
• Suivre les meilleures pratiques en matière de résolution de problèmes afin de déterminer les causes profondes ou de faire appel aux ressources internes pour isoler les problèmes qui surviennent dans les environnements de production ou de facturation.
• Participer à l'élaboration de la documentation des procédures afin d'assurer une exécution uniforme des processus au sein du service.
• Documenter les activités d'annulation des clients conformément aux lignes directrices du service en utilisant les outils de suivi des dossiers, les procédures et les modèles de l'entreprise, selon le cas, afin de favoriser l'amélioration de la performance à court et à long terme.
Compétences et expérience recherchées
• Baccalauréat en administration des affaires, en finance ou en gestion, ou trois années d'expérience professionnelle connexe.
• Expérience de travail avec plusieurs systèmes et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité démontrée à travailler efficacement sous pression tout en maintenant une attitude positive.
• Capacité démontrée à résoudre efficacement les problèmes et à prendre des décisions en faisant preuve d'initiative et de logique.
• Solides aptitudes en communication orale et écrite, avec la capacité de communiquer efficacement avec tous les niveaux de l'organisation.
• Solides compétences techniques avec des outils tels que Microsoft Word, Excel et Outlook.
Ce qui vous démarquera
• Expérience dans la gestion du travail entre plusieurs systèmes et équipes opérationnelles.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décisions.
• Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
Qu'est-ce que ça vous apporte ?
Chez Dayforce, la diversité de nos talents est notre moteur. Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et nous valorisons chaque individu et ce qui le rend unique. Nous croyons que nos employés doivent être heureux, en santé, sereins et épanouis.
Nous encourageons les candidatures en fonction de leurs passions.
Dayforce favorise le développement personnel et professionnel. Nous offrons d'excellents programmes de congés, des initiatives de bien-être complètes et une reconnaissance de vos efforts grâce à une rémunération et des avantages sociaux compétitifs.
Engagés auprès de la communauté, notamment par le biais de journées de bénévolat et de notre organisme de bienfaisance, Dayforce Cares, nous vous offrons des occasions de vous épanouir tant professionnellement que personnellement. Notre priorité n'est pas seulement votre travail, mais aussi votre développement personnel.
Cette offre d'emploi est pour un poste vacant.
L'intelligence artificielle peut être utilisée pour la présélection, l'évaluation ou la sélection des candidats à ce poste.
À propos des échelles salariales
Veuillez noter que l'échelle salariale mentionnée dans cette description de poste est fournie à titre indicatif. La rémunération finale proposée peut varier en fonction de divers facteurs, notamment les primes et/ou les incitatifs, ou encore l'expérience, les compétences, le budget et le lieu de résidence du candidat. Notre entreprise s'engage à offrir une rémunération juste, équitable et compétitive qui reflète la valeur ajoutée de chaque individu pour l'organisation.
La maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce poste, car le titulaire interagira régulièrement avec des interlocuteurs, collègues, responsables et/ou clients anglophones à travers le monde. De plus, nos équipes de soutien, notamment les ressources humaines, sont principalement anglophones. Les employés doivent être capables de communiquer en anglais avec ces services afin de gérer efficacement leurs relations professionnelles. Compte tenu du volume important d'interactions avec ces interlocuteurs anglophones, inhérent à ce poste, il est impossible de réorganiser les activités de l'entreprise pour éviter cette exigence.
Recrutement frauduleux
Faites attention aux tentatives de recrutement frauduleuses. Les contacts légitimes de Dayforce utilisent une adresse courriel se terminant par @dayforce.com. Nous ne demandons jamais d'argent, de chèques, de commandes de matériel ni de données personnelles sensibles lors du processus de recrutement. Si l'on vous a demandé l'un de ces éléments, ou si vous pensez avoir été contacté par une personne se faisant passer pour un employé de Dayforce, veuillez consulter notre déclaration relative aux fraudes au recrutement, disponible ici : https://www.dayforce.com/be-aware-of-recruiting-fraud
Dayforce vérifie activement toutes les candidatures afin d'en assurer l'authenticité. Les candidatures jugées frauduleuses ou trompeuses seront rejetées.
If you would like to view the job posting in English use the following link: https://jobs.dayforcehcm.com/mydayforce/alljobs