- Giao tiếp trực tuyến và trực tiếp với người dùng máy tính đang gặp khó khăn để xác định và ghi lại các vấn đề đã gặp phải
- Tham khảo hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn kỹ thuật và các tài liệu khác để nghiên cứu và triển khai các giải pháp
- Giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải
- Cung cấp lời khuyên và đào tạo cho người dùng để ứng phó với những khó khăn đã xác định
- Cung cấp hệ thống kinh doanh, mạng và hỗ trợ Internet cho người dùng để ứng phó với những khó khăn đã xác định
- Thu thập, sắp xếp và duy trì nhật ký các vấn đề và giải pháp để các nhà phân tích hỗ trợ kỹ thuật khác sử dụng
- Tham gia thiết kế lại các ứng dụng và phần mềm khác
- Có thể giám sát những nhân viên hỗ trợ kỹ thuật khác trong nhóm này.
Requirements
- Tốt nghiệp Đại học ngành Công nghệ thông tin
- Tốt nghiệp các khóa học Cao đẳng hoặc các khóa học khác về lập trình máy tính hoặc quản trị mạng.
- Một số nhà tuyển dụng có thể yêu cầu chứng chỉ hoặc đào tạo do nhà cung cấp phần mềm cung cấp.
Benefits
Mức lương: $25-$30/giờ
